中国营销传播网， 2005-12-30， 作者: 翁向东

前面几篇有关品牌气质的论述以及野力、乐百氏、万宝路、LG、杰尼亚和范思哲的案例表明，笔者前面所言不虚——“品牌气质会影响一个品牌的销售乃至生死存亡”，好的品牌气质能有效提升品牌价值，提升目标消费群心理上对对品牌认同和忠诚度，而令消费者反感的品牌气质会使品牌其它方面的努力与资源投入功亏一篑。

　　 那么该如何创建品牌气质令目标消费群心动的品牌气质呢？

　　首先，要研究透目标消费群的审美情趣与价值观，然后规划出吻合他们的审美情趣与价值观的品牌气质。这是至关重要的，娃哈哈酸奶在上海的失利就是一个典型的案例。一个卖给市民阶层的中低档白酒，过多地注入“奢华”的元素，放到会使消费者敬而远之。而一个高雅的咖啡吧、手表，平面广告画面灰暗，没有美感，也一定会使目标消费群产生排斥。

　　

　　其次，要了解形成品牌气质的主要传播载体。所有向消费者传递品牌信息的载体都会影响品牌气质，但影响最大的是：产品的工业设计、包装、VI系统、海报、DM、报纸杂志等平面广告的设计风格、模特的造型、影视广告的画面。比如模特的造型，任达华英武、阳刚的造型让人觉得报喜鸟是英武的、阳刚的、高档的；模特的表演也会对品牌气质产生重大影响，野力干红中那位男模特失态的眼神让人们觉得品牌的低俗；影视广告的画面晦暗不精美、音乐、配音不动听就会给人品牌低档粗劣的感觉；场景金碧辉煌就能暗示品牌的高档，音乐、配音、剪辑都能赋予品牌或亲和、或温馨、或古典、或激情、或土气、或低档的品牌气质。中国移动《让沟通无处不在—电梯篇、乡下篇》、中国网通《有我天地宽》、平安保险《中国平安、平安中国》注重通过广告的赏心悦目来树立品牌形象给人以舒适美感与精神享受，让人们感受到品牌的大气、高雅与品位。 2000年10月，杰信对中国彩电业的一次品牌调查表明，有不少人认为康佳就象其所在的城市深圳那样“现代、时尚”，而长虹则比较“老气、守旧”，象一位“头上绕着白头巾、拿旱烟筒、穿劣质、皱巴巴的西装的一位村支书”。再追问下去发现，这种差异主要是由影视广告的美学表现所决定的。康佳的小画仙广告、冰上芭蕾镜面电视广告片简直是美学精品，画面色彩缤纷、背景音乐怡人心神，小画仙广告模特前卫、时尚，镜面电视广告中跳芭蕾的模特清新甜美，无不赋予康佳品牌“时尚、现代感”，康佳大部分的影视广告都有很高的美学价值。大家回忆一下长虹的影视广告，如“长虹－红太阳篇”、“长虹－中国风空调篇”，就可以发现，画面晦暗、粗糙、质感差，配音的分贝高但很不高雅，美感比八十年代整个画面充斥着“誉满全球、厂址、电话、厂长姓名”的广告强不了多少，难怪消费者会对长虹品牌形成这样的看法。好在，长虹后来的影视广告如“精显－流星雨”篇无论画面与配音都折射出“高科技、高档感”，对长虹土气的品牌气质是一大改良，如果长虹以后能一直坚持所有的影视广告以及VI、海报等平面广告的美学表现都达到“精显－流星雨”与康佳的水准，长虹也一定能树立高档、高品位形象，从而获得较高溢价。

　　所以，在营销传播活动中要不断地测试产品包装、VI、终端展示、影视广告、平面广告对品牌气质的影响，要定期调查消费者心目中的品牌气质究竟是什么样的，与企业自身的预期是否符合，若不符合乃至相背离，就要找出原因并调整相应的营销传播活动。

 

　　在2005年的最后一天,比尔代表美名源感谢全国和全球的网友对美名源的大力支持. 并且祝愿大家在2006年身体健康,家庭美满,事业兴旺,幸福快乐.

 

     从今天起美名源的内容更新会减少,因为这里主要是为个人和企业进行名称和品牌的策划,欢迎大家访问新的网站[知识银行] http://spaces.msn.com/members/knowledgebank,  那里会每天有新的知识和内容．欢迎大家继续支持美名源，谢谢大家．

 

　另外比尔借一位网友发来的优美动人，幸福美满的祝福送给大家．

****祝你在2006年里*****
　　*365天天天开开心心，
　　*8760小时时时快快乐乐，
　　*525600分分分健康，
　　*31536000秒秒秒幸幸福
　　*日：给你温暖；
　　*月：给你温馨；
　　*星：给你浪漫；
　　*风：给你清爽；
　　*雨：给你滋润；
　　*雪：给你完美；
　　*霜，给你无暇；
　　*冰，给你晶莹；
　　*我：给你祝福；
　　*送一份美丽让你欢笑，
　　*送一份祝福让你骄傲，
　　*送一份开心让你不老，
　　*送一份梦想让你逍遥，
　　*送一份真情不要回报，
　　*再送你平安才算可靠，
　　*祝福你新年快乐！

比尔－－－美名源

２００５年１２月３１日

58.设计战略能否成为新的竞争银弹

 

本期主持：金错刀 《数字商业时代》主笔
本期嘉宾：Andy Swiky IDEO大中华区执行总裁 姚映佳 联想集团工业设计中心总经理

 

金错刀: 当设计成为一种战略，你要该如何准备？
　　在惊悚故事里，人们坚信只有用银弹（银质子弹）才能消灭人狼。在商业故事里，“银弹”则是那些能够迅速解决问题的捷径之道。不可否认，越来越多的人开始拥抱设计战略，并力图使设计战略成为公司新的竞争“银弹”。

　　不可否认，这枚“银弹”曾经使不少陷入泥沼的公司反败为胜。看看索尼爱立信的例子吧，在众多手机里，索爱手机的设计已经成为一种符号。索爱对设计的重视，可以从其组织架构设置中看出一二。索爱以前的设计中心只归研发部门。索爱成立之后，公司高层认为工业设计如此重要，是实现与众不同的重要策略，所以把设计中心直接归总裁管理，设计的任何一个产品都要给总裁看。

　　另一个案例是摩托罗拉，这家公司正在从一家技术导向公司变为一家设计先行的公司，而V3正成为改变这家大象公司的革命性产品，在推出银色、黑色、靓粉几款V3后，摩托罗拉正在继续推出V3超薄系列，把这一设计战略发挥到了极至。

　　越来越多的案例表明，在新的竞争环境下，优秀的设计不仅设计产品，更营造体验，最为关键的是，设计正在改变公司的战略。
　　
在几天前举办的“国际领先设计与中国新兴市场”论坛上，商业与设计再次成为热门话题。但是，设计这一新的竞争利器，却并非每一个公司都能驾驭，真正带来商业成功的设计战略只是少数。商业与设计如何完美融合？当设计成为一种战略，你要该如何准备？

 

Andy Swiky:设计思维：第一部分是人；第二部分是生意、技术；第三部分是欲望、可行性等等
　　设计思维到底是什么样的内容。每个人都提到有关的创新问题，IDEO强调的就是创新的过程，这种设计的思维是一种达成设计成果的过程，我们希望把它分成三个部分：第一部分是人；第二部分是生意、技术；第三部分是欲望、可行性等等。这种设计思维我们更多的考虑是人的方面的问题，像任何系统一样，一个比较有意思的事情是在这些圆圈之间发生的事情，包括你的欲望、你可行性等等之间的事情，作为人来说，你要理解其他人喜欢什么，其他人为什么付钱。比如我来自硅谷，在硅谷每天有很多高技术产品，在这些高技术产生之间有很多有趣的事情。你可以将这些非常有利的概念合并起来，他们一般是人和技术之间的关系，要了解人和生意之间的关系是很有意思的，人的感情，还有品牌的建立，和技术之间的关系，也就是技术和生意之间、业务战略之间的关系。

　　我要强调以人为本，要考虑对人的关爱。我想谈一下对人的关爱问题，要理解人的需要，新的技术并不是全部，德鲁克在几周前去世了，他以前提到过这个问题。我们是如何做的呢？首先是一个观察人的生活的过程，并不是说只是跟人们交流，而是要看人们的生活是什么样的。我们到圣路易斯一个医院的急救室，我们把一个摄像机绑到一个病人的头上，这样就可以看到一个病人的感受。这是一个很简单的事情，但是它能使我们从其他人的角度看这个问题，这是一个很有利的概念，从中能够产生对人的关爱。我们谈到的很多事情是与产品的设计有关的。我们的设计也别不只是围绕一种形式，而是要观察形式之后的东西，我们IDEO做了很多解决方案，是有关人们在文化中的角色、在社会中的角色的，所以我们解决的方案是比较复杂的。

姚映佳:我想谈到两个很有意思的词，中文来讲发音是一样的，叫立意和利益
　　关于设计和商业的成功。我想谈到两个很有意思的词，中文来讲发音是一样的，叫立意和利益。所谓的立意就是对设计来讲，你的出发点和思考点在哪里。而利益商业获得成功，总是需要企业经营的目标，由企业达到市场经营的计划。我们认为一个好的设计和商业成功的链接必须将立意和利益有效的思考联系在一起。
在1999年的时候，开发的时候我们有一个产品叫Internet PC，中国正面临着因特网普及的阶段，很多中国人不知道Internet是一个什么样的状况，很多人对鼠标都不是很熟悉。这种情况下，我们想从设计本身来考虑，怎么样让中国的客户进入Internet更加简单，同时Internet又是产业发展的趋势，这时候我们要考虑到用户的利益和企业发展的利益相关的事情。这时候我们设计了一个热键，它的概念是我们怎么样让用户更好的使用PC，在PC上查到Internet的网站。因为那时候你用Internet你要输入很多的密码和验证，所以我们做了很多的东西，那时候我们觉得老式收音机对人们来讲是非常简单的，后来我们就设计了热键在键盘上，用户可以旋转它，很容易的一键进入Internet的功能，我们通过硬件的产品和服务的捆绑，带给用户很好的商业体验。

　　对于联想来讲，创新和商业设计成功是一个紧密相连的关系，一个企业如果让三者之间达到最大的价值化的话，必须使企业活动的体系变得成功和有方向。所以企业创新的活动、品牌的活动、成本的活动应该是紧密相连的关系，你只有让这些活动变得非常的紧密，最终才能有效的平衡，就是成本和差异性的关系。对于企业来讲，一谈到差异性就意味着高昂的成本，一谈到成本就意味着差异性的消失。其实对于一个真正愿意了解和愿意去做真正创新工作的组织来讲，这两者之间是可以达到平衡的，这两者之间真正达到平衡的话，对于你这个行业和企业来讲是一个新的蓝海。

　　对于设计商业来讲，有很多的价值，通过概念的设计，通过设计一个前瞻性的视角，你可以用这些结果测试市场的反馈和用户的反馈，这里有一个笔记本的概念，可以让用户有不同的使用模式，我们把硬件和软件结合在一起，这个设计概念来自中国每一代的书法，不同朝代的书法有不同的分割，这到2008年，可以让外国人更好的体会中国的文化。这是从硬件和软件考虑的问题。　　

 

 

当一种思想在首次公之于众后，仍然会长期存在、发展并持续影响企业，这必定是风靡一时的管理思潮的对立面。难怪11月11日逝世、享年95岁的彼得•德鲁克(Peter Drucker)，反对给自己贴上“大师”标签，因为这让人想到狂热和江湖骗术。数十年来，德鲁克的观点一直在启示着经理人和企业领袖。

德鲁克于1909年出生于奥地利，他接受了传统的上流教育，要不是因为希特勒，他通常会进入职业领域或学术领域。1937年，他离开欧洲前往美国，一开始做了记者，然后投入了他的毕生事业——管理学写作。

在此后的70年里，他写了30多本管理学著作，甚至在他辞世时，还有一部著作未完成。

“如果你问我，德鲁克的观点流传得如何，”《长寿公司》(The Living Company)一书的作者阿里•德赫斯(Arie de Geus)说，“坦白说，我一直认为他非常超前，因此真正的问题是，我们要花多久才能赶上他的思想。”

对德赫斯先生而言，德鲁克无疑就是奥地利人，尽管他大部分时光是在美国度过的。“他对创新的强调可以追溯到很早以前，实际上可以追溯到熊彼特(Schumpeter，最早提出了资本主义‘创造性毁灭’的概念)。”

创新的话题直接导致了德鲁克的一些最著名的见解。“创新组织不会花费时间或资源去捍卫昨天，”他写道，“光是系统性地放弃昨天就能够释放资源，尤其是其中最稀缺的资源——人才……”

60多年来，人一直是德鲁克关注的焦点。(他拒绝从事经济学研究，因为他认为经济学缺少对人这方面的兴趣。)德鲁克认为，管理学在本质上是一项社会职能。

根据德鲁克以人为本的做法，可以将其影响归为四类。

知识工人

德鲁克批评集中、非人性的制度，这种制度可以追溯到F•W•泰勒(F.W. Taylor)的“科学管理”理论。德鲁克设想了一种新式工作，它更多依靠员工的才智贡献，而较少依靠他们基本的体力。

虽然德鲁克较早的很多著作认为，将员工视为资源而不仅是成本，员工才能做出有价值的贡献，但直到1969年，他的《不连续的时代》(The Age of Discontinuity)出版，他才明确谈到了“知识工人”这个他自创的短语。

“虽然知识工人不是劳工，当然也不是无产阶级，但他也不是需要听指令的下属，相反，他运用自己的知识、判断，承担领导责任，并因此得到报酬，”德鲁克写道。

德鲁克等了近30年，直到狂热的“新经济”时代到来，知识工人一词才广为人们接受。但他对现代雇员的描绘——更多地使用脑力而非体力，现在已是常理。

“这个短语成了俗语，多数企业也许不再用它了，”伦敦商学院管理学实践教授琳达•格拉顿(Lynda Gratton)说，“他转变了企业的焦点，并让企业明白，价值不是来自商品而是来自知识资本。知识工人的概念仍然存在，即使人们现在有了更具体的职位头衔，来描述他们的工作。”

《21世纪的管理挑战》(Management Challenges for the 21st Century)是德鲁克最后的几本著作之一，他在书中回到了这样一个主题：“20世纪的公司，最有价值的资产是生产设备。而在21世纪，无论商业机构还是非商业机构，最有价值的资产将是知识工人和他们的劳动生产率，”他写道。

公司的概念

尽管德鲁克崇拜伟大的企业，但他仍然认为，这些企业的继承结构通常都过于集中和僵化。这不利于知识工人发挥他们的才干与能力。必须挑战效率低下的等级制度。这种观点影响了通用电气(GE)50年代的重组，但它的灵感出现得更早。

40年代时，德鲁克用了两年时间，研究艾尔弗雷德•P•斯隆(Alfred P. Sloan)所执掌的通用汽车(GM)的结构，写下了《公司的概念》(The Concept of the Corporation，1945年)。在该书中，他预见了更扁平的网络化组织的崛起，还批评了这个汽车巨头低效的传送带心态。

斯隆无动于衷，但德鲁克的思想太超前于他们的时代了。德鲁克后来声称，当时通用汽车任何经理人看他的书都会被解雇。

“确实是德鲁克开始了有关同事群体，以及如何在组织里共享知识与信息的全部探讨，”格拉顿教授说，“如果看看英国石油(BP)在‘同事协助’(peer assist)项目上的工作；或者在这方面做得很棒的诺基亚(Nokia)，德鲁克的原著里都有讨论。”

目标管理

德鲁克主张，在企业的各个层次，如果不严格地坚持追求短期和长期目标，管理将迷失方向。这个简单论断的影响十分巨大。

本月，通用电气前首席执行官杰克•韦尔奇(Jack Welch)在接受《洛杉矶时报》(Los Angeles Times)采访时，讲述了与德鲁克的一次简短对话，这次对话致使他重新思考通用电气的战略方案。“德鲁克说，‘如果你现在没有加入这家公司，你今天会加入吗？如果不会，你会怎么处理？’简单，对吧？却无比有力。”

在1954年出版的著作《管理实践》(The Practice of Management)中，德鲁克首次论述了“目标管理”。这一短语随后流传开来。在他的所有理念中，“目标管理”或许是影响最大的一个。那些参加策划会议的人，又有谁没有见过(空白)页面顶部，用大字母写下“目标”一词的翻页挂图的呢？

几乎到处都采纳了“目标管理”，也许正因为如此，这也是德鲁克被误解最深的管理概念。“这个概念已完全植根于每个组织中，”格拉顿教授表示，“尽管目前它或许更多是受数据驱使，这并非德鲁克当初想看到的。”

对目标管理的批评已有多年。1970年，美国心理学家哈里•莱文森(Harry Levinson)，在《哈佛商业评论》上发表名为《目标管理，从谁的目标着手？》(Management by Whose Objectives?)一文，他在文中认为，目标管理没有考虑员工的动机。

领导力咨询公司Levinson Institute由哈里•莱文森于35年前创立，其首席执行官盖里•克莱恩斯(Gerry Kraines)赞同这位创始人的部分反对意见。他尤其担心目标与奖励之间的联系。

“如果经理人将薪酬与员工是否达标联系起来，并试图以此引导员工的工作，就会产生对立关系，”他说道，“坚持将回报最小化的做法符合员工的利益。那种做法催生贪婪，鼓励员工与制度进行‘博奕’。”

克莱恩斯博士认为，通用电气就是很好的榜样，通用电气一开始采纳了目标管理，但之后成功地改造了它。“‘中子杰克’就是对目标管理的字面回应——要么在市场上数一数二，要么就退出，但当杰克•韦尔奇开始关注员工如何增加价值超越目标时，”他说，“他们就不再是《蝇王》(Lord of the Flies)式的相互倾轧组织了，他们最大限度利用了目标管理。”

“德鲁克让我感到非常矛盾，他故事说得很棒，他写的东西，80%仍然有用，”克莱恩斯博士表示，“他是最重要的管理学作家，他具有逻辑性，但逻辑性却不太强。”

创造顾客

《管理实践》一书中还包含了德鲁克的这句名言：“商业目的只有一个合理的定义：创造顾客。市场不是上帝、大自然或经济力量创造的，而是商人创造的。在商人找到方法满足顾客的需求前，顾客可能已经产生了需求……但之前这只是理论上的需求，只有商人通过行动创造了有效需求，才有顾客，才有市场。”

“关于这一点，他的意思不是‘告诉顾客做什么’，”麻省理工学院斯隆商学院高级讲师芭芭拉•邦德(Barbara Bund)表示，“我经常引用德鲁克的另一句话：‘企业拿了钱不是用来改造顾客的，而是用来满足顾客需求的’。”

“你做的每件事，都应该有明确的顾客因素，”邦德博士表示，“对顾客了解得再多也不为过，顾客善变，很难对付。但你必须坚持不懈地了解顾客，改进你的“顾客图”，而且要在内部传达。

她举了一个例子：“特易购(Tesco，英国超市集团)在这方面就做得非常出色，它做什么都先想着顾客，这是一条纪律，也是德鲁克20年前谈到的东西。”

译者/张征

 

前10月国有及国有控股亏损企业亏损额达928亿

要么成本上涨，要么销售价格涨不上去”

 在今年的前10个月里，国有企业的亏损额比去年同期增加了一倍多。国家统计局22日公布的数据显示，国有及国有控股亏损企业亏损额达到928亿元，增长幅度为今年以来最高。

“前几年情况还比较好，今年以来，钢铁等行业已经走出了供不应求的阶段，以前过多的投资带来产能过剩，但是需求并没有跟上去，”中信证券宏观经济分析师陈济军这样解释国有企业亏损增长的原因，“要么成本上涨，要么销售价格涨不上去。”

陈济军的解释与看冷经济走势的学者们十分相似。事实上，今年上半年提出通缩论的学者正是看到了企业利润的下降，才提出对物价涨幅太过温和的担心。时近年末，这种利润下降的局面仍然没有改善，“总体来看上游企业比较好，中下游企业亏损较多”。

建材行业就是利润下降的典型。最新的数据显示，由于水泥和平板玻璃制造业的不景气，使整个建材行业的利润在前10个月持续下降了10.9%。 除此之外，汽车工业利润下挫使得交通运输设备制造业利润下降28.9%，化纤行业下降30.9%，电子通信行业下降3.3%，石油加工及炼焦业亏损188亿元。

陈济军提醒说，钢铁行业虽然目前整体利润还在增加，但以后减少的情况将越来越明显。北京大学教授林毅夫也建言，应当启动农村基础设施建设，消化这些过剩的产能。

不过，国家统计局同时表示，仍然有一些行业保持了强劲的增长动力，新增利润最多的是石油开采、煤炭、纺织业、通用设备和农副食品加工业，在这些行业的推动下，全国规模以上工业企业实现利润11117亿元，比去年同期增长19.4%。

 

中国网 | 时间：2005 年11 月21 日 | 文章来源：新华网

 

   “虽然中国整个彩电行业的产量大，但总体利润没有索尼一家多。原因何在？”六西格玛管理专家、普罗维智公司总裁戈泽宁博士认为其中最根本的原因是索尼能在第一时间把事情做正确，不需要返工。这也就是为什么在二三级城市你只能见到国产厂商的维修中心而唯独见不到索尼专修的原因。国产厂商宁可把钱花在售后服务上，也不愿把同样的钱花在产生问题的根本原因上。

　　同样的行业，对于中国企业是微利，对于索尼就不是。因此没有微利时代，只有微利企业。微利必然是提高企业管理水平的一个动力。

 

流程是什么？

 

　　戈泽宁认为中国企业普遍存在质量不过关、对供应链流程缺乏概念等内部管理问题。因此在制造、供应链管理领域提高执行力，也许能找到企业丢失的利润。

　　戈泽宁总在提醒中国的企业：“你们的迅速成长大多是因为国家的宏观经济拉动，而不是内部管理有多么先进。”以手机市场为例，最初国外品牌还未进入中国，国产手机凭借价格低，在二三级市场不计成本铺货，销售增长很快。但当摩托罗拉、三星、诺基亚也推出低价手机，国产厂商的好日子就结束了。戈泽宁曾经为一家国产手机厂商做咨询，该厂商几乎三分之一的手机都要返修，且不说客户的满意度如何，高昂的返修成本已经让厂商备受打击了。假设厂商的年产量为１０００万部，返修一部手机要１００元，那么返修费用会达到３亿元。如果通过质量管理把返修率降到十分之一，那么节约的两亿元就相当于厂商的利润增加了两亿元。

　　在供应链流程领域，有些企业甚至不知道什么是流程。比如完成订单这件事从头做到尾没有人能说清楚它的完整流程是什么，相关数据也没有被完整地记载下来，所以管理的随意性相当大。戈泽宁很无奈地说：“中国企业大多是先做事情，再来思考事情是怎么做出来的。而美国公司在做一件事情前先要把方法想好，把流程文档化、固定化。比如哪些是标准文档，哪些是规范的作业流程，有什么考核指标，先把一切设计好，再来做事。因此我做的持续流程改进项目一般要分两个阶段，第一阶段是梳理全公司所有业务流程，比如一个订单何时到公司，中间经过哪些部门，需要多长时间？这是第二阶段改善流程的基础。”

 

中国企业与GE的差距

 

　　戈泽宁博士曾供职于美国通用电气总部（ＧＥ）策略小组。该小组由１５位顶尖的咨询师组成，为ＧＥ提供一些管理方面的基础性思考，而非就事论事地处理公司日常事务。戈泽宁给记者讲述了他在ＧＥ的一个研究课题，希望中国企业能从中体会国际一流企业的管理积累。

　　１９９６年策略小组接到一个研究课题：互联网对ＧＥ的影响。当时小组首先要思考的是ＧＥ要不要介入互联网；随后小组列出了所有受到互联网威胁的业务清单；最后上交给韦尔奇一份完整的公司战略计划和方法论，包括公司短期、中期、长期不同的战略调整和实施。因此当微软的市值第一次超过通用电气，所有的报道都认为是ＧＥ时代结束的时候，ＧＥ并不着急，因为从１９９６年ＧＥ就开始研究互联网，１９９９年已经正式把电子商务提到公司的战略层面，一切尽在掌握。果然，到２００１年ＧＥ就被美国《ＣＩＯ》杂志评为全美最著名的互联网企业。

　　ＧＥ用事实回应了互联网时代的到来。可以想象正是因为ＧＥ不断的基础性研究、思考公司长期的战略发展，思考如何在根本上提高公司运行效率，不断追求卓越，通用电气才能成为唯一自道琼斯指数创建以来即是成分股的企业。

　　管理的积累让ＧＥ永远在学习、创新，六西格玛管理、卓越运营在ＧＥ这样的公司永远是一个过程，而不是目的或口号。

　　“中国企业为什么执行力不强，并不是中国企业不想去执行，而是不知道怎么去执行。我发现中国的企业普遍没有方法论，做事情靠拍脑袋或某个人的理解，这个人离开公司，换了一个人又用另一种方法，严重缺乏管理的连贯性，没有管理积累。”戈泽宁说。

 

 

拿什么拯救利润

 

　　微利时代，人们首先关注的是企业的成本。

　　“原来预计这一时期在２０１５年到来，现在根据各方面的统计、观察，这一时期的到来足足提前了１０年。”清华大学中国经济研究中心副主任魏杰所谓的“这一时期”是指企业已经到达高成本时期。

 

中国企业已经进入高成本时期？

 

　　“首先是能源：中国经济发展，尤其在推动工业化、城镇化、扩大中产阶级所占比例过程中，引发了能源需求的急剧上升，从而导致了能源价格的提升。而能源是企业生产普遍使用的要素，这样企业成本也就被普遍带高。”在分析高成本时期提早到来的成因时，魏杰说：“第二是原材料，近年来，中国对原材料的需求也处于持续上升阶段，导致原材料价格上升，进而导致生产价格／生产成本上升。”

　　第三是交通运输方面的原因：在现代社会对交通运输需求增加情况下，政府却无力出资，导致商家在运作过程中成本不断增加，而且这种成本增加在日后还有加快加大的趋势，已经波及到多个产业生产成本的上升。

　　第四是在生产条件方面，魏杰分析说：“首先是作为基本生产条件的土地，自去年开始其价格一直在持续上升；其次，来自环保方面的标准越来越严格，导致企业在环保方面的投入不断增加。一个例证是，从２００６年１月１日起，４３项欧洲标准对我国相关出口企业生效，这些企业都需要按照该标准的要求进行环保规划，成本势必大幅增加。

　　第五是人力资源成本上升，首先是由于农业政策调整，农民的非农业收入上升，仅去年一年农民就获得了１０００个亿的好处，而明年的计划是对农民返补５０００亿元，这就势必会抬高农民工的价格（蓝领收入有上升趋势）。其次，为解决公平问题，“利率”导向的调整，以及最低工资限制、最低社会保障限制的提高，都会使人力资源成本上升。

　　最后就是国际方面的原因，由于人民币升值、反倾销导致的生产成本上升。而装备工业的任何调整都会导致成本上升。（一家生产企业每５年引进一条生产线，而新生产线的价格与其过去５年的盈利正好持平。）

　　由此，有专家判断说，中国高成本时代过早到来，２００５年呈缓慢趋势，２００６年会加速。

 

企业如何应对高成本时代的问题

 

　　携程网与首都旅游集团联合投资的经济型连锁酒店如家在短时间内就跻身“中国饭店集团十大影响力品牌”，平均入住率高达９０％以上。

　　如家并没有特别在意宾馆的地段，也不十分讲究房型和整体建筑的结构，更没有华丽的服务设施和餐饮一条龙服务。如家针对的就是那些已经厌倦了星级酒店繁琐而用处不大的服务设施，期望简洁高效的服务模式的商旅客户。

　　北京圣淘沙发现，多数人用餐并不是为了美味，而是为了沟通。所以按照家居客厅的风格设计了单间。而圣淘沙所营造的沟通环境是燕翅鲍大餐所无法比拟的。

　　列举出这样的例子，参加本届企业竞争力年会，并主持了“如何获取微利时代的利润”论坛的ＩＢＭ中国业务咨询部、运营战略首席顾问白立新是为了说明，在这样一个微利时代我们必须创新，只有创新才有出路。他说：“这里的所谓创新要广义地理解，不能从狭义角度定义创新。其实创新对于一个企业而言，除了技术的创新之外还有商业模式的创新。不同产业创新的方式非常不一样。在技术发展初期，假如通过技术突破可以获得技术的领先，但是对于技术成熟的产业更重要的是商业模式、营销模式的创新。”

　　“就如同苹果获奖的原因是因为出色的产品设计和客户体验一样，榜上的每个公司也都可以找出来各自获奖的秘笈”白立新进而对这些公司的创新途径进行了分类和归纳：“这些创新途径总结起来可以分为三大类：第一类是产品创新，包括了我们狭义所说的技术创新；第二类是企业创新；第三类是客户创新。”

　　当然，对于创新，专家的看法也是不一。魏杰认为，“能带来新价值的任何技术变革都是技术创新，如果我们在核心技术方面一时难有突破，非核心技术的创新也能带来许多价值。”

 

不在微利中爆发就在微利中死亡

 

　　毋庸置疑，企业的根本目的就是为了追求利润，而在微利时代，利润决定着企业的生死存亡。但是，“面对着这种状况，恰恰吸引企业家的并不是利润本身，而是创造利润的惊心动魄的过程。”白立新说。

　　在这个过程中，一些专家给出的趋势是：高成本时期会对长期处于大量成本需求状态的企业带来诸多的挑战，导致这些企业出现大规模分化，甚至部分企业走向衰落。

　　那么，中国企业如何通过“创新”突破“微利”的掣肘呢？

　　“跨越产业边界、跨越细分市场、跨越买方边界、从产品到方案、跨越功能体验、追随环境变化。这六大战略将给企业带来颠覆性创新。”白立新谈论到：“不过，对于中国企业来说，在实现跨越，从产业裂缝中寻找利润的过程中，还面临着有悖世界管理趋势的情况，比如说，产业之间沟通成本高，很难形成协作机制，所以为了提高供应链的效率，往往是企业自己投资整个供应链的各个环节。当然，我们认为这种现象仅仅是一种过渡性的解决方案。”

　　对此，魏杰的观点是，一定要解决好技术创新的组织方式。他说：“在美国，把从事技术创新的组织称作‘实验室经济’，我国往往叫做‘技术创新中心’，但它们同样要满足两大要点：庞大的现代化的实验设备、良好的运转机制包括激励机制。中国在后者方面尤其需要加以注意。”

　　另外，专家认为，还要解决好技术创新的资金来源问题。格兰仕曾经通过“贴牌”来积聚企业创新的资金，耗巨资在美国建立“现代家电研究中心”，终于获得了在微波领域“核心部件”的生产技术，现在格兰仕仅靠小小的“核心部件”的出口就能换得诸多的收入，而且大大节约了成本，是个典型的成功案例。

　　“当然，除了企业自身方面的努力外，大的宏观环境方面也应该有所推动，如国家在资金体系方面对‘技术创新’的放开，鼓励民间放贷、私人基金、产业基金等，进而推动企业界从‘中国制造’走向‘中国创造’。”魏杰说。

 

 主持人：

　　白立新：ＩＢＭ（中国）运营战略首席顾问

　　嘉宾：

　　郁亮：万科企业股份有限公司总经理

　　陈东升：泰康人寿保险股份有限公司董事长

　　刘体斌：四川长虹电器股份有限公司总经理

　　王群：华润雪花啤酒（中国）有限公司董事总经理

 

 

 

技术创新能突破利润困局？

 

　　白立新：今天我们的主题是说微利年景里的向上生长，在展开激烈的讨论前，我想让大家先有一个基本的热身，先提一个简单的问题：你所在的行业是否已处于微利时代？

　　郁亮：要说房地产微利的话，我估计大家都要把板砖扔过来，但是说房地产要进入微利时代我想这个判断是会成立的。

　　陈东升：我是做金融服务业的，更准确地说我们是进入了一个规范合理利润的时代。

　　刘体斌：相比他们两位，家电行业已经体现了微利的理念，如果他们是微利，那我们就是微利的二次方。

　　王群：就啤酒行业来说我们已经进入了微利时代，但是我们并不是从高利润或者是暴利进来的，我们是从整个行业亏损进入到整个行业微利时代的。

　　白立新：我们是不是必须通过技术创新来不断推出新的产品，才能突破我们的微利时代？请嘉宾亮题板支持或反对这个观点。我们看到，现场是２ ∶ ２平，郁总和王总举的是“反对”牌，陈总和刘总举的是“支持”牌，我很难判断谁对谁错，还是请各位对你们的选择做出解释吧。

　　郁亮：对房地产行业来说，如果说技术创新很重要，还不如说我们告别粗放更重要。

　　陈东升：金融业里面，我经常举一个例子，信用卡是不是伟大的创新，它是技术发明吗？不是，这是一个创新。由于信用卡的创新，使世界经济扩张了１００年。所以金融技术创新是所有行业必须有的。

　　刘体斌：长虹是家电业，家电业现在是３Ｃ的融合，对这个产业而言，没有技术的创新一天也难生存，技术创新慢了也不行。

　　王群：啤酒行业是一个很古老的行业，最近也没有苗头或者有个别的案例说有技术上的新发展。从狭义的技术创新来说我们行业没有这样的现象，但是广义的技术创新我是同意的。

　　白立新：接下来非常希望听听现场观众对这个问题的态度。如果你同意陈先生和刘先生的观点请举手，大概有四分之一的观众举手。其实不管是支持还是反对，就像刚刚几位嘉宾讨论的一样，我们不能从狭义的角度定义创新。其实创新对于一个企业而言，除了技术的创新之外还有商业模式的创新。现在请现场的朋友谈一下你支持或反对的原因。

　　观众：我原来在制造行业工作了四年，做国际销售，我所在公司是做电子产品的，所以创新对他们非常重要，这也是为什么我支持创新能突破微利时代观点的原因。我觉得从技术角度来讲，对比目前世界上一些大型的、领头的公司，他们为什么能够站在这个行业的前列，很明显的原因就是技术。当其他国家，尤其很多中国企业跟着他们后面跑的时候，他们的利润永远处于很高的阶段，所以中国企业的创新不仅仅是跟人走的过程，我们应该试图站在一个更高的角度上，站在世界前沿的方向去努力，这样我们才能够超越微利年景，走向一个厚利年景，这对中国制造业来讲特别重要。

　　观众：我持的是反对意见。如果仅提技术创新是比较狭义的，更多时候是经营思路的创新。比如内存条大家都知道，这是八九十年代广泛流传的东西，谁也没想到将内存条外化，有一天有一家企业把内存条外化做成了Ｕ盘，这就是技术创新。这就像我们穿的衣服，如果过去把皮袄的毛往里面穿大家都觉得暖和，突然有一天把毛往外穿的时候大家认为这是时尚，这也是一种创新。我认为，在今天这样的时代，很大程度上技术的创新不如说是营销思路的创新。技术创新在ＩＴ领域可能存在，今天的传统产业更多的应该是营销思路的创新。

白立新：总结一下刚刚几位嘉宾的观点以及现场观众的观点，在这样一个微利时代我们必须创新，只有创新才有出路，但对创新我们要广义地理解，不同产业创新的方式非常不一样。在技术发展初期，假如通过技术突破可以获得技术的领先，但是对于技术成熟的产业更重要的是商业模式、营销模式的创新。

 

利润之源在哪里？

 

　　白立新：我们再一次说到利润、模式创新的时候更重要的问题是要思考利润产生的机制。利润到底是从哪儿来的，我们才知道从什么地方创新。我想问在座的嘉宾，你所在的产业最主要的利润来自于什么样的地方？

郁亮：对房地产行业来说，利润有两大块，一块是土地开发，一块是房子的开发。如果说房地产有暴利，这主要集中在第一块，房子本身这一块和制造业差不多。不过，随着宏观调控以来整个市场秩序规范以后，土地开发的利益逐步受到限制，这块的暴利逐步消退，对产品的本质关注更多了。另外我们更像一个服务行业，客户的忠诚度更重要。如何提高客户的忠诚度是我们利润来源最重要的一个手段。万科目前销售的房子里面有一半左右来自于老客户的推荐或者老客户的再购买，也就是口碑，这是我们盈利的最重要来源。

　　陈东升：保险行业是通过控制风险而获得利润的。不断地创新也让我们的利润得到保障。根据客户的需求推出新的产品是保险公司最重要的创新。泰康就抓住中产阶层成长家庭的概念，在首都机场所有的广告里我们提倡“买车买房买保险”，提倡这样的生活方式，我们提倡一张保单保全家。接着是服务创新，我们提出“新生活广场”的概念，根据中产阶层的生活方式、需要的服务、需求的产品来做创新，我们叫做整体创新。我们的商业哲学就是一句话——“为中产阶层服务”，我们的定位非常清楚。

　　白立新：创新是企业最重要的话题，但创新是一件你以前没有做过的事情，怎样尽量减少风险，使你的创新投资更有效率？

　　陈东升：创新就是率先模仿，这是四五年前我的观点，现在我还在坚持。我对“创新就是善于模仿”有三个要义：率先、要找世界最好的、模仿，要满足这三个条件才能在这个行业中处于领先地位。其实现在泰康有了更多的自主创新，因为中国的企业在风险管理、计算机模式或者风险管控方面全方位的模仿是不可能的，我们中国的市场和西方市场不一样，中国未来２０年最大的变化就是拥有一个庞大的中产阶层，这个阶层是所有企业未来要面对的消费群体。不去研究这个社会变化的方向，不抓住这样一个消费发展的方向和脉搏，什么创新都不可能。

　　白立新：陈先生的观点希望大家记住八个字，前面四个字是“率先模仿”，第二是率先模仿基础上形成“自主创新”的能力，针对中国市场、中国社会进步的特点做一些创新。接下来请长虹的刘体斌先生谈谈创新的观点。

　　刘体斌：长虹作为制造业，我认为制造业游戏的三个要素是：企业、产品、客户。这三个主体哪个都可以称之为价值。以企业为主提高效率、低成本运作；以产品为主优化产品结构，创新产品；以客户为主，了解客户的需求和体验。这三种在微利时代都要进行重新规划。现在是微利时代了，我们要超越竞争者，我们基本的策略就是“剩者为王”，只要你能够活下去剩下就为“王”。如果用财务指标来衡量，第一是现金流、第二是销售收入、第三是收入，是这样一个顺序。

　　所以在微利时代我们是从几个方面做，一个方面在商业模式、盈利模式进行调整，我们进行了收缩，就是有所为有所不为。第二是产业多元化。产业多元化一定要做到“形散神不散”，我们现在的“神”就是围绕３Ｃ，纵向一体化，比如电视朝着彩管、空调朝着压缩机这些重要技术发展。第三是横向一体化。

　　王群：我前面一直在想，我没有办法严格按照你提的问题来回答，我想反过来说。比如我们把公司的业务拆开来看，现在还没看到行业里哪一块可以单独拿出来发展会更有竞争力。我们的所有利润都来源于消费者，消费者对于我们形成的品牌概念的认知是方方面面的。我知道的是这个酒喝到客户嘴里是怎么样的，我的分销是不是很有效率，这是我们考虑的问题。对于啤酒行业来说最重要的是一致化的操作。我们公司把它定位在品牌的建设，我们产品的品质、包装、分销、所有的促销活动都和消费者脑子里的印象有关系。所以概括来讲就是通过我们一致性的操作建设我们很好的品牌，对我们来说是最重要的。

　　白立新：其实刚刚和几位嘉宾交流了，今天我们的企业和前几年的盈利状况相比，我们的盈利率是下降了，可是与世界上其他国家所在行业相比，我们的利润水平未必很低，就像现在我们可以维持８％～９％的发展速度，但是世界上很多国家的经济发展速度是１％、２％，所以希望大家利用这个机会共同探讨我们在微利年景里企业所处的环境，希望大家找到创新之路，突破现在利润的困局。

 

全球十大商界领袖

1.李·斯科特(沃尔玛百货公司总裁兼首席执行官)

       年龄：55

　　李·斯科特管理着位居全球500强首位的沃尔玛公司。沃尔玛在2003年总收入为2560亿美元，年利润额达到90亿美元。作为美国最大的零售商，沃尔玛制约着整个行业的货品价格与设计。李·斯科特不愿意听到“沃尔玛支配着整个行业”这样的说法，更情愿说沃尔玛仅仅是“参与”到这个行业中来。

经验丰富的斯科特已经在沃尔玛打拼了25年。职员们都直接称呼他为“李”，他喜欢来到沃尔玛商店，混在员工当中。他总是神情轻松出现在他主持的沃尔玛周六晨间例会或是和他的管理团队共同参与的营销会议上，尽管他和他的代表们有时候在这些会议上做出关系几十亿美元的决定。

2、沃伦·巴菲特(伯克希尔·哈撒韦公司董事长)

       年龄：73

被视为先知的巴菲特是业内领军人物们的风向标。至于伯克希尔公司的股票，一年前每股BRK A股价值7.3万美元，目前约价值9万美元，上升了23%。除了在过去几个月有小小的下滑外，在股市中依然傲视群雄。伯克希尔公司在财富全球500强的排名也由去年的第28位跃居第14位，这要归功于他们去年收购了沃尔玛的业务销售部门麦克莱恩。这项交易使伯克希尔公司在2003年增加了137亿美元的收入，占总增长的1/3。

3、比尔·盖茨(微软公司董事长兼首席软件工程师)

　　年龄：48

　　盖茨将CEO的职位托付给了史蒂夫·鲍尔默，将自己从高深的技术理论中解放出来。不过，当盖茨的眼光转向搜索技术时，Google的投资者们也要为之颤抖了。而当盖茨向世人展示了如何优雅地成熟的同时，微软也向世人展示了科技企业是如何对待企业的中年阶段。微软不久前宣布削减股票期权的决定和上周股息分红320亿的举动都值得其他公司效仿。盖茨的影响力还波及到慈善事业。

4、杰夫·伊梅尔特(通用电气公司董事长兼首席执行官)

       年龄：48

杰夫·伊梅尔特接任通用电气公司CEO的时候，并不是一个好时机。伊梅尔特却使通用的利润增长越来越快，年收入在2003年达到1320亿美元，而销售额增长也同样令人惊叹不已。上季度通用的收入达到四年最高，主要是来自于喷射机引擎、发电站涡轮和信用卡的销售。在每个涉足的领域，通用的销售额都在市场上位居榜首。伊梅尔特认为他的工作就是“扩大增长和解放资本”。不再享受股票期权，而是以绩效股票为福利的伊梅尔特，使通用电气这间全球最有价值的公司成为进行CEO离职补偿金改革的楷模。

5、鲁珀特·默多克(新闻集团主席)

       年龄：73

“默多克究竟想要什么？”他的一位合作人曾经这样问他，而他得到的答案是“统治传媒界”。而实际上，他已经逼近这一目的。他的福克斯新闻频道，在有线新闻收视率排行榜上对CNN取得了压倒性的胜利。他旗下的《每周规范》是白宫的读物，而《纽约邮报》也倍受华尔街和麦迪逊大街的关注。在美国以外的地区，默多克的传媒帝国的地位更是不容动摇。他对新闻集团的绝对统治，使目前所有的人都只关注一个问题：究竟他的哪个儿子，拉克伦还是詹姆斯，将接掌他的事业。

6、迈克尔·戴尔(戴尔计算机公司董事长)

　　年龄：49

　　戴尔和现任的CEO凯文·罗林斯仍然共用一间办公室，共同谋划公司经营策略，即如何使公司产品销售稳步上升，将产品以直接而低价的方式出售给消费者和公司。“戴尔直销”模式仍然是很多人效仿的对象。在攻陷了个人计算机市场后，戴尔的阵线又继续向掌上电脑、打印机和平面电视前推。戴尔的战略目标和他的商业模式一样的简单：使戴尔成为一家年收入600亿美元的公司。

7、查克·普林斯(花旗集团公司首席执行官)

　　年龄：54

　　花旗集团是如此的巨大，以至于不能再次经受大刀阔斧的转型合并。普林斯不是个标准的交易家，他的大部分精力集中在建立一支团结可靠的管理团队上。普林斯在公开场合非常害羞，在曼哈顿的社交圈中很少见到他的身影。在普林斯的领导下，花旗集团仿佛从不停歇。普林斯经常工作至深夜，即使是在凌晨5：30的时候，也能收到他发来的电子邮件。

8、内德·约翰逊、阿比·约翰逊(信诚投资公司董事长、信诚投资公司高级副总裁)

　　年龄：74、42

　　作为家族企业，他们父女二人的影响是如此息息相关，以至于必须将他们当作一个人来对待。据公司最近的报告称，信诚的总资产已经超过了1万亿美元。这给约翰逊家族企业带来了巨大影响，数以千万的投资者们将他们的退休储蓄投到了信诚的300多家共同基金下。受到纽约证券交易所的变动以及美国证券交易委员会要求重组的压力，信诚的股票在华尔街一度下滑。这使内德不再对作为公司第三把手的阿比施加更多的控制。她现在已经着手准备接手公司，并将运用自己的聪明才智和分析头脑将信诚带入新的业务领域，比如说年金基金。

9、塞缪尔·帕尔米萨诺(IBM总裁兼首席执行官)

　　年龄：53

　　在担任了两年CEO的职务之后，帕尔米萨诺为全球最大的信息科技公司IBM带来的已经不仅仅是可观的财务数字。他现在正在着力于硬件和软件的双方面运作，以及近期成为他们优势项目的服务队伍，以期打造一个产业转型的动力引擎。他将目标定在了重建新的消费者体系，新的商业进程，甚至整个新的公司。他支持资源开放的Linux操作系统的决定，改变了软件业的前景，也成为令微软最为头疼的事情。

10、汉克·格林伯格(美国国际集团董事长兼首席执行官)

　　年龄：79

　　他的公司现在已经是全球最大的保险公司之一，拥有6780亿美元的总资产和810亿美元的年收入。眼下最大的问题是，他走了之后谁来接管公司？他49岁的儿子伊万曾经被认为是他的接班人，但是他在2001年离开了公司，并另起炉灶，成立了安达保险公司(ACE)，现在是公司的竞争对手之一。他的另一个儿子，53岁的杰弗里则独自建立了经营保险经纪的万年能金融公司。现在的两位候选人，公司的首席运营官唐纳德·卡纳克和马丁·沙利文都是从工作中脱颖而出的。格林伯格在选择接班人上极为谨慎，而他也明确表示，他还要再干几年。

 

 

快乐创作俱乐部 http://spaces.msn.com/members/singinglife

 

为什么今天中国的文学作品很难畅销和流行？而一首流行歌曲却可以轻而易举地红遍大江南北，甚至轰动海外？ 是今天中国人放弃了对文学的热爱？ 还是今天快节奏的生活，激烈的竞争让人们没有时间静下来读文学作品？   还是我们文学作品本身内容和形式出了问题，让读者远离了对文学的热爱？

 

一个文学作品之所以能够千古流传，是因为她优秀的内容让人愉悦和发人深醒。 判断一个文学作品质量的优劣最终的标准应该是广大读者是不是喜爱。   因此我们非常想听听大家的意见，怎样的文学作品你会喜爱？ 是优秀的？

 

1．  名人的作品。

2．  有动人故事的。

3．  怎样的故事可以打动人心。

4．  文字语句华丽的。

5．  朴实无华，但寓意深刻的。

6．  充满幻想的。

7．  离奇曲折的。

8．  滑稽幽默的。

9．  出自生活小事，但包含人生和社会大事。

10．其他的。

 

大家可以畅所欲言，提取全新的观点和看法。

 

快乐创作俱乐部 http://spaces.msn.com/members/singinglife

2005年11月11日

 

 先见策划 http://spaces.msn.com/members/foresight

网商茶室 http://spaces.msn.com/members/ibizmen

 

昨天打开雅虎中国网站我以为自己走错了门，雅虎中国门户网站不见了，变成了雅虎搜索网站。昨天一直无法相信，直到今天打开雅虎中国还是搜索网站，这才真正相信雅虎中国彻底转型了，也就是彻底放弃了雅虎中国的门户发展方向，改为主攻雅虎搜索。

放弃门户专攻搜索，这次马云又给中国网络界制造了一次地震。非常钦佩马云常常制造惊人之举。 门户是雅虎全球发展的主要特色和优势，放弃在中国的门户发展方向，也就是彻底承认了雅虎中国过去在中国几年投入完全失败，彻底投降了，不搞门户了。  将战略发展重心全部转向搜索引擎，这是一个非常大胆而冒险的战略。 从兵家战略来说放弃短处，集中所有兵力专攻一个方向是正确的。 然而这个搜索引擎的战略方向能否成功需要时间和市场的检验。

马云毅然壮士断挽放弃门户需要极大的勇气，通过这种放弃把自己逼上华山一条道路“搜索引擎”。 而中国的搜索引擎市场挑战更大，面对的竞争对手都有世界级的资金和技术实力。如古狗和百度都不是轻易可以战胜的，还有无数中型搜索企业即将崛起。 马云这个选择确实胆量巨大，风险同样巨大。

将搜索引擎和电子商务相结合从战略理论上讲是非常有利，然而如何结合？ 能否结合成功？ 还是需要更多经营战术上探索和创新。

雅虎由于几年前轻视与新浪的合作，结果失去了门户网在中国最有利的暴利发展时期，今天不得不忍通放弃了门户主业，将希望寄托在与阿里巴巴的电子商务平台上，寻找新的突破机会。 雅虎最早就是搜索引擎技术的开发者，由于当初没有看好搜索技术的市场发展潜力，让古狗后来居上成为今天自己的主要竞争对手。  虽然雅虎在中国门户发展失败了，但是雅虎始终拥有雄厚的技术实力和资金实力，因此雅虎应该还有机会从搜索引擎和电子商务相结合的道路上形成新的优势。

鄙人非常欣赏雅虎的技术实力，无论是电子邮箱和即时通讯技术都是全球最早的开发者，雅虎的缺陷是对中国市场的深入了解和把握，以及中国经营战略。希望这次的战略反攻能够给雅虎中国创造新的奇迹。对雅虎中国而言，在未来较短的一至二年内只有两种可能，要么战胜竞争对手取得成功，要么被对手打败。没有中间道路可走。

衷心祝愿雅虎成功。

 

先见策划 http://spaces.msn.com/members/foresight

网商茶室 http://spaces.msn.com/members/ibizmen

美名源  http://spaces.msn.com/members/bestname

快乐创作俱乐部 http://spaces.msn.com/members/singinglife   我们正在与上海一些出版社洽谈博客专集出版事宜，因为出版博客文学作品对中国出版界来说是一个新的尝试。网络博客作品的出版存在许多困难和风险：如网络作者的真实身份问题、作品的原创问题、作品的版权问题和出版后的销售问题。因此我们将与出版机构积极探索解决问题的方法。   博客专集出版能否成功关键有两个方面：一是作品的质量，虽然我们快乐创作俱乐部开张短短两个星期，会员和网友人数迅速增加，投稿量也在迅速增加，但是我们的作品质量还存在很大差距。 作品的质量是专集出版的根本基础。  因此希望大家能够发表更多更好的作品，让我们共同加倍努力。     另一方面是出版推广的整体策划和执行。我们将联合出版机构和新闻机构成立专业出版小组来推进专集的出版。   为了实现第一次出版发行成功，我们在快乐创作俱乐部网站开展一些列的市场调查。  这次调查主题是“什么因素决定你对书刊的购买行为”。请大家从自己角度仔细填写。   1．  我买书刊主要受广告宣传影响。   2．  广告来源是电视？还是广播？还是报刊？还是网络？还是其他广告？   3．  主要是听了朋友和同学的介绍后才去买书。   4．  偶然路过书店和报摊而买书。   5．  我有定期买书的习惯。   6．  我只借书，不买书。   7．  我从来不买书。   8．  我喜欢一位作家而买书。   9．  其他原因。   请大家积极发展自己的真实想法。谢谢大家配合。   请不要在下面发展与调查无关的内容。   快乐创作俱乐部 http://spaces.msn.com/members/singinglife 2005年11月6日星期日

公开邀请函

 

先见策划 http://spaces.msn.com/members/foresight

快乐创作俱乐部 http://spaces.msn.com/members/singinglife

美名源 http://spaces.msn.com/members/bestname

网商 http://spaces.msn.com/members/ibizmen

先见创新俱乐部 http://blog.hexun.com/foresightclub

 

[快乐创作俱乐部]是有上海先见市场营销策划有限公司和本人发起的全球性博客作者俱乐部，她是一个快乐的全球性文学和艺术创作平台，她的目标是成为一个全球最优秀的博客作者创作交流俱乐部。

 

今天虽然我们非常渺小，但是我们充分的实力和足够的信心为全球的博客打造一个独一无二的优秀博客创作平台。

充分的实力来自于我们无与伦比的优秀业绩：业绩一 在美国在线与联想宣布合资创建门户FM365时，我们是中国第一个预测和分析这种合作必然失败；     业绩二 在美国在线被人追捧时，我们是全球第一个直接向美国在线谏言要改变经营策略的；      业绩三 我们是第一个也许是唯一一个向雅虎谏言雅虎中国失败的原因；    业绩四  我们是中国最先预测百度上市会高涨的[当然没有预测到疯涨]；我们也是第一时间告诫百度和业界[在上市三个小时以后]百度股价存在巨大泡末风险；    业绩五  在1997年上海房地产低迷时期，我们是第一批拯救上海房地产市场的；    业绩六 我们是中国第一批分析和研究综合门户网发展存在巨大问题的。

足够的信心是我们有丰富的市场营销和经营管理经验，曾经多次创造过辉煌的业绩。

因此我们相信我们一定可以实现我们的目标，为中国也为世界打造一个最优秀的博客创作平台。

 

当然要实现这个宏伟目标需要全球博客的支持和努力，也需要各种网络技术开发人才的加入和支持，还需要全球各种投资机构的支持，需要全球著名网络企业的合作。为此我们在这里发出公开邀请函，真诚邀请优秀的网络技术开发人才、网络平面设计人才、全球著名网站和全球投资机构共同来开创这个伟大事业。

 

一、             给网络技术开发人才和平面设计人才的邀请函。

在这里我们真诚邀请有热情、有诚信、有网络技术开发和平面设计专长的人才加入我们[快乐创作俱乐部]，共同来开发全球最优秀的博客作者俱乐部。

 

我们需要开发一个至少拥有5000名优秀博客队伍的专业博客文学和艺术网站，需要优秀的博客技术和论坛技术，需要即时通讯技术。 我们未来的网站也许不是最庞大的，图面不是最优美的，但是一定是最合理的、最安全的。 欢迎精通这些网络技术和平面设计的人才加入我们的队伍。 我们现在的资金实力不足，但是我们可以提供发展空间，提供企业的股份。由于我们公司在上海，我们优先考虑居住在上海和浙江、江苏的专业人才。

随时欢迎你我们联系，联系可以发邮件到bestnam99@163.com and foresight89@yahoo.com.cn.

 

二、给微软、Google、Intel, 新浪、搜弧、网易、Tom等全球著名IT企业的合作邀请函。

从未来网络媒体发展趋势分析，综合门户网站发展已经进入了下降通道，因为所有网络媒体将向专业化转移。 这种专业分工趋势去年已经开始，最明显的现象是专业网站的崛起和传统媒体网络化的趋势。 因此对全球现有著名门户网站而言，只有两个选择：一是收购其他专业网站； 二是投资其他领域。Google, Yahoo, Microsoft等企业今年的重大收购和改革举动就已经说明了问题。

 

然而要找到优秀的合作对象是非常困难的事情，雅虎在中国五年就走了一条曲折痛苦的道路。我们快乐创作俱乐部是中国仅剩几家值得你们投资与合作的对象，你我的合作会给双方带来难得的发展和赢利机会。 另外我们上海先见策划能力可以改变你们综合门户网发展存在的问题。 给我们一次机会，也是给你们一次机会。让我们共同创造全球最新最优秀的网络企业。

 

三、给全球风险投资机构的邀请函。

过去的八年，全球的风险投资机构在中国得到了超出想象的投资暴利，新浪、搜弧、网易、51job, Ctrip 等等，今年就有盛大、分众、聚众、百度等等网络企业在美国股票市场取得了惊人的业绩。 从中国未来的发展规模潜力趋势看，这些风险投资机构还有很多的暴利投资机会。 但是我们同样要认识到网络企业一定不是三、五前的市场状态，那时市场一片空白，只要敢投就有机会。 今天网络企业已经是普通企业，风险投资机构能否找到优秀的未来明星需要杰出的眼光和能力。 我们{快乐创作俱乐部}将是你们需要的中国罕见的未来明星。

 

现在我们属于创业初期，因此是风险投资最佳时期。 如果你们能够投资我们将给你们带来超过新浪和搜弧这样企业更多的回报。 请不要失去你们的机会。因为我们已经在迅速发展，我们将迅速成为中国的和全球关注的明星企业。

 

这是我们真诚的邀请，请你们抓住机会，让我们共同开创一个全球最优秀的快乐创作俱乐部。

 

谢谢大家。

 

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bestname99@163.com

2005年11月2日星期三

 

 

专集出版市场调查

 

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衷心感谢各位快乐创作俱乐部的会员和各位网友对我们的大力支持。虽然快乐创作俱乐部开张至今只有一个星期，但是已经中国的网络界引起了一定的重视。现在每天几大搜索引擎都对我们进行搜索；Alexa的排名每个星期也在跳跃式的上升；会员和网友都在快速的增长；文章的质量也在逐步地提高；这些都是大家共同努力的结果。

 

然而这些只是刚刚开始，无论从会员数量、文章质量和Alexa排名看都离全国优秀创作俱乐部有很大的距离。为此我们将付出加倍的努力。可以承诺大家的是我们的发起人上海先见市场营销策划公司和我本人将不断推出全国最优秀的和首创的服务产品，为打造中国最优秀的业务文学和艺术作者平台全力以赴。 我们已经策划了一些列经营性策划活动，将根据快乐创作俱乐部的发展进度不断推出。 我们相信一、二年以后快乐创作俱乐部一定会成为中国最优秀的博客作者俱乐部。 我们将与全球所有著名媒体和出版机构洽谈各种合作，当然也包括MSN，与他们共同创作中国最优秀的快乐创作俱乐部。 我们希望大家创作更多更优秀的作品，因为作品的质量是大家能否出版发行的根本，也是快乐创作俱乐部发展的根本。也希望大家多推荐一些优秀的博客作者。

 

由于一个星期的发展速度超过了我们的预计，我们决定提前进入出版发行前的准备工作。 为此今天在这里做一个出版发行前的深入调查，详细调查一下目前市场上需要怎样文学作品。 请大家积极发表意见，因为市场调查的结果将直接影响到我们出版发行是否能够成功。 以下是市场调查的具体问题，如果有未考虑到的问题，也请大家提出意见和建议。

 

1．  从你个人爱好的角度，你希望出版哪方面的文学作品？

是诗歌专集？ 散文专集？ 小说专集？ 博客名言专集？ 游记专集？

 

2．  你喜欢短篇？中篇？长篇？

 

3．  平时你有没有买文学书籍和杂志？ 喜欢买怎样的文学书籍和杂志？

 

4．  你认为我们出版什么文学作品专集可能会畅销？

 

5．  你估计这种专集每本定价应该是多少钱？

 

我们将汇总大家意见，与其他渠道的市场调查意见，确定我们出版发行作品定位。这次只是我们第一次尝试，以后我们将出各种系列专集。时间还是按原先的计划，先化三、四个月收集足够的优秀作品，然后汇集成专集。 当然如果优秀作品不断涌现，我们的作品质量迅速提高，我们也会加快出版发行的速度。

 

最后让我们共同努力打造中国第一家也将是最优秀的一家快乐博客创作俱乐部。 我们的目标是要出一大批未来中国最优秀的作家，而且这个未来是很快可以看见的。我们大胆预言三年以后我们这里有一大批优秀的文学爱好者将成为中国优秀的、著名的、各种文学专业的作家。

 

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2005年10月31日星期一

 

请不要在此帖下面发表与市场调查无关的内容！留言请到留言处。

 

想不赚钱都难的六大行业

 

如果一个问题是：您想赚钱吗？我想人人都不会拒绝，只要这个钱来得正大光明，所以，我们就来看看哪些是想不赚钱都不行的行业吧。

　　电信业薪酬最具优势

　　薪酬指数：★★★★★

　　招聘指数：★★★☆☆

　　入行难度：★★★★☆

　　推荐原因：电信的高成长性和行业垄断性使其一直为绝对的暴利产业，新技术层出不穷让电信行业的高福利、高薪酬、工作稳定的诸多优秀条件会持续下去。

　　日前，智联招聘对人才数据库中总量超过几百万份的简历数据资料进行分析显示，电信业月薪均值近6000元。上海外服人力资源分公司日前调查也显示，外企2004年的薪资涨幅预计在7%-7.2%之间，电信通讯等行业员工的薪资上涨明显。据外企太和曾经调查的数据，电信企业各个部门总监年薪普遍都超过25万元。

　　邮电大学或电信专业的毕业生在人才市场上非常抢手，有的班级还未毕业已经被全班预订出去。

　　编辑点评：上个好学校，不如选个好专业。电信等相关专业这几年一直吃香，可以预见未来,优势还会保持下去。你所学的专业哪怕和电信沾不上边，也要削尖脑袋钻进去。

　　电信业务无非是设备供应、网络集成、电信产品（路由器等）、终端设备、基站、骨干网、IP业务、宽频业务、收费系统、结算系统等方面，几大运营商养活了不少中小企业，这可能是你施展的空间。

　　销售、研发、高端经营管理人才是电信业稀缺的人才。

　　个案刘先生中国联通

　　我的专业是电子工程，1999年进入联通。工作3年多，薪水涨了一倍，在本地是高薪，能让我在这个地方城市生活得非常舒服，因为这个行业发展很快，努力点就成为工程项目主管。

　　这个行业目前最缺少的有两种人才，第一就是处在最底层的技术骨干，既能够吃苦又懂技术，第二因为电信行业属于高科技产业，所以比较紧缺的是既有专业技术、又具有领导能力的工程技术主管。阅读：上海白领薪金排行电信行业最高数码时代的时尚职业

　　汽车业全方位渴求人才

　　薪酬指数：★★★★☆

　　招聘指数：★★★★★

　　入行难度：★★★★☆

　　推荐原因：

　　利润大。就目前情况来看，我国汽车业的行业利润，仍是全社会各行业平均利润的两倍。国内汽车生产业的利润在30%以上，甚至高达35%。而目前全社会的平均利润率最高在10%至15%之间。

　　潜力大。国家信息中心预测，2004年国内汽车的总需求量将达到515万辆。汽车的价格一再下降，更多的车型可供选择，使得北京人购买私家车的情况更为普及，2003年北京市的工业增长就有50%来自汽车行业。

　　政策好。中国银监会已经批准了上汽通用汽车金融有限责任公司、丰田汽车金融有限公司和大众汽车金融有限公司进行筹建。预计今年上半年，老百姓就可以通过汽车金融公司贷款买车，需求有望增大。

　　收入高。目前汽车业从业人员的收入仅次于手机业和房地产业。北京汽车业的一个部门经理，最低的年薪可以拿到7-8万元，最高的年薪可以拿到30多万元。

　　编辑点评：汽车业在制造、汽配、汽车零部件及汽车保养等领域的人才需求很大。汽车美容师、音响师、维修师等高级蓝领以及销售、市场策划相关专业人才也在成为新的亮点。而且不少企业已经开始看重汽车人才的语言能力了。

　　个案：苏先生广州某汽车生产基地设计工程师

　　汽车设计兴起，也仅是这几年的事，我读大学毕业实习去的是南京汽车厂和福州汽车厂，当时技术部的场景十分凄凉，没有人气，而且制图板上都是厚厚的灰尘，很多人耐不住寂寞都转行了。而十年后的现在作为一个专业的有经验的汽车设计人员，我的年薪可以达到50万左右，而且还经常有猎头公司的人主动和我接触，可见设计人才还是很缺的。

　　房地产招聘数量稳居前列

　　薪酬指数：★★★★☆

　　招聘指数：★★★☆☆

　　入行难度：★★★☆☆

　　推荐原因：外企太和在2003年薪酬调查显示，房地产行业销售经理的年薪能达到22万，是名副其实的高薪行业。

　　近年来，房地产、建筑行业在人才市场上的招聘数量一直稳居前10位。看看进入中国富豪排行榜的大亨们，近半数是做房地产起家，其中暴利可窥见一斑。

　　2008年的奥运会无疑使北京成了建筑、房地产行业的焦点，专家预测，从现在到2006年将是北京建筑、房地产行业的黄金时期，因为在这期间奥运会工程将大规模上马。

　　编辑点评：房地产是一个靠资源吃饭的行业，房地产市场形成的产业链养活了一大批企业和人。

　　工种多，起薪不一，如果没有经验和资源，在房地产里混，开始要很吃力。

　　对大学生来说，进入门槛不高，肯吃苦才能出业绩。

　　好专业，如建筑设计，拿高薪当然容易。专业要靠不上边，就干销售吧，干好了能发大财。

　　个案：王先生某房地产经纪公司业务员

　　我是专科学历，找工作时，很多单位不要，幸好，卖楼对学历要求不高。

　　刚开始的半年，业绩平平，付出的努力和得到的回报根本就不成正比，因为认识的人少，业务又不熟，得慢慢积累资源。

　　干这行，薪水是底薪加佣金，底薪一千多，提成一般是千分之二，一个月下来好一点能三四千，不好就两千左右，各种福利待遇一般，有些操作手法不符合规范。

　　公司欢迎有一定客户资源的人，形象要端正一些，有较好的表达能力和亲和力。我觉得，干这行门槛不高，不过要做到出色，确实需要付出一定的努力。阅读：好主管都是超级业务员打造成功业务主管

　　医药业薪酬增幅达8%至9%

　　薪酬指数：★★★☆☆

　　招聘指数：★★★★☆

　　入行难度：★★★☆☆

　　推荐原因：国内目前有4000家以上的制药企业，而且在华外资制药公司相当多，由于中国医药市场发展的时间还不长，现有医疗保健企业销售队伍的规模仍很有限，因此今年各医药企业仍会继续加强销售队伍的建设。

　　中国最大生物工程与医药产业投资项目——北京生物工程与医药产业基地近日开始向海内外全面征集大型投资项目合作伙伴，首期投资总额将超过30亿元人民币。北京医药人才的发展空间更为广阔。

　　外企太和数据咨询公司提供的数据显示，2003年医药行业的薪酬增长幅度高达8%至9%。而且国内的药业公司给员工提供多样化的福利方案，对年轻的员工提供短期性质的福利项目，对年龄较大的员工加强养老以及医疗方面的福利项目。

　　编辑点评：具有营销或医药专业知识技能、团队意识强的营销管理专才是制药企业争强的目标。同时，研发上对精通医药理论知识和具有精湛技艺的操作型、技艺型人才的需求也很大，执业药师的人才缺口高达1∶10。

　　个案：易小姐北京某制药企业销售代表

　　医药销售是很琐碎的工作，不但要对自己辖区内的药品零售店进行公司的产品宣传、入店培训、理货陈列、公关促销这样的日常工作，还要负责处理客户服务问题，包括给用药者必要的指导。我做了两年，收入比较稳定了，每个月不低于4000元。

　　目前在我们这个行业中，90%的销售代表只是社交活动家和药品讲解员，随着药品招标、降价、医药分家的逐步实施，带金销售终究会被淘汰，到时需要的是在学术知识和销售技巧方面同时具有专业化水准的医药代表。阅读：医生越老越值钱

　　咨询业——MBA的最佳选择

　　薪酬指数：★★★★☆

　　招聘指数：★★★☆☆

　　入行难度：★★★★☆

　　推荐原因：专家认为，咨询业进入初步成长期后增长达到100%-200%，全球经济环境变化，市场竞争日趋激烈，IT技术快速发展和中国企业不断进步，这必然给管理咨询业带来更多市场机会。

　　管理咨询业聚集众多的高学历人群，本科生很少有发挥余地，至少为硕士，博士、海归到处都是，因此拿到名校的MBA学位至关重要。

　　咨询业主要靠人才取胜，人力成本非常高。一个合格的咨询顾问在国内的咨询公司年薪至少可以拿到10万。

　　管理咨询业往往被称为MBA的后续教育，参与对企业的咨询过程，接触复杂的CASE，认识接触行业圈子里的朋友，对个人将来的发展十分有利，很多人做了几年咨询后即被企业挖走，进入企业的管理面。

　　编辑点评：竞争激烈，业内曾流传两年内或提升或走人的说法。进入好一点的咨询公司也不容易，录取比例通常达到千分之五，要四轮面试，公司一般看重学校名气。

　　做咨询，人才流动率高，干活压力大，竞争激烈，一旦立足，发展前景极为广阔。在决策前，要充分考虑这些因素。阅读：张毅：MBA让人职业大转换

　　个案：陈先生北大纵横知识管理总监

　　我1998进入管理咨询业。此前，在国家部委干了4年，因为频繁的接触大型企业，感觉到了这种需求后决定在这个行业发展。

　　咨询需要实践经验丰富的人才，从IT、电信、家电等行业出来，再进入咨询业会有优势。咨询公司主要看重应聘者的理论水平和实际能力，最重要的是要把学到的理论拿来应用。

　　在技能方面，需要具备的素质包括演讲技巧、写作技巧，甚至包括打字能力，这是工作效率的保证。还有交际能力，因为管理咨询一方面要在团队内合作，和还要和客户打交道，应尽量培养在团队中的感染力和影响力，把自己优点展示给别人看。

　　旅游业人才缺口超过200万

　　薪酬指数：★★★☆☆

　　招聘指数：★★★☆☆

　　入行难度：★★☆☆☆

　　推荐原因：来自国家旅游局的消息，预计2004年我国的旅游业总收入将会达到5600亿元，旅游经济各项主要指标达到2002年的水平，我国旅游业将实现全面的恢复与振兴。

　　世界旅游及旅行理事会指出，中国旅游及旅行业增长速度位居全球第四，未来10年中国旅游及旅游行业年增长率将达10.9%，潜力巨大。2004年中国旅游及旅行业将创造1360万个直接就业岗位和5410万个间接就业岗位，对GDP贡献达2892亿元人民币。

　　目前全国旅游业从业人员600万人，随着中国旅游业的快速发展，实际需要专业旅游人才800万以上，人才缺口至少在200万以上。以导游人才为例，全国获得职业资格证书的合格导游仅8万多名，特级导游只有数十名，高级导游也仅几百名。

　　编辑点评：旅游业最抢手的人才是熟练掌握出境游业务的经理人才，要求具有境外旅游策划、项目开发、组团调度等各种能力最急需的人才是宾馆酒店总经理、旅行社副总经理以及销售部、公关部、餐饮部、等各个部门的部门经理；需求量最大的则是中西餐厨师、通讯技术维护、餐饮客房服务、日韩料理厨师、前厅礼仪接待等技能型人才。

　　个案：于小姐北京某旅行社导游

　　干导游这行几乎天天都得跟陌生人打交道，还经常要面对各种意料之外的事情，心理压力挺大的。我比较喜欢带长线团，因为可以少说话，多办事，跟团友在头几天混熟了，如果没有意外的事情发生，后面的日子就会很好过，等着收钱日子就行了。

　　我们钱赚得不踏实，虽说不上是连哄带骗吧，不过总得有点吹嘘的成分。因为我们不能指望着工资生活，所以回扣就成了收入的主要来源。我们的重要搭档是司机，漫长旅途他就是惟一能靠得住的人了，当然回扣里也得有他的一份。

　　看完了上面的文章，静下来想一想：其实赚钱也不难，只要有一双勤劳的手，聪明过人的大脑，还要有正直的人品，也就基本构成了赚钱的必要条件。只是路要靠自己踏踏实实走出来的，由几万到几十万，几百万几千万，不是会一样东西就象搞了个摇钱树。您说呢？如果你也有过什么经历或是故事,请发表讨论，说说您的想法！

分享快乐，创造希望。

 

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博客是一种技术，

更是一个舞台，一个希望。

博客来自大众，

更属于全球。

在这里，

我们交流情感、分享快乐；

在这里，

我们互相学习、共同进步；

快乐可以创造，

机会需要争取，

有梦想才有希望，

有创造才有未来，

在这里，

我们分享快乐，创造希望。

 

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2005年10月26日星期三

 

 

 

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首先真诚感谢来自五湖四海朋友对Singinglife这个网站的热情支持。在短短不到两个月时间内我们的网页受到了超出预期的热烈反响。许多热情网友在这里积极地发贴、跟贴和参加各种活动。我们的目的是要打造一个轻松快乐、风趣幽默、健康积极、益智互助的网站，要为全国和全球爱好文学艺术的人才提供一个互相学习和交流的平台。 虽然目前由于网络技术人才缺乏还无法打造我们独立的网站，但是我们相信这个简陋的平台并不影响我们的快乐交流。

 

为了更好地为大家提供服务，我们决定先创建一个快乐创作俱乐部，先开展博客文学作品创作和出版业务。我们将联合一家有实力的出版机构，收集博客们的优秀文学作品进行出版。 我们的计划是：第一步在这里成立一个博客原创作者俱乐部，组建一支全国性和全球性的原创作者队伍，征集、挑选和汇总大家的优秀作品。  第二步在有了足够的创作队伍和优秀作品的基础上，联合一至两家出版社出版一系列的博客优秀作品集。作品出版后原创作者可以分享经济收入。

 

快乐创作俱乐部完全免费向大家开放，不论性别与国籍，所有有诚信，热爱文化和艺术的人才都可以报名参加。 加入方式非常简单，只要在这里发表自己的作品即可。但是所有会员必须保证自己的原创作品绝对没有任何抄袭行为，否则将承担一切法律责任。另外所有被选中的优秀作品，作者可以用笔名发表，但是必须提供真实的姓名和联系方式以及身份证复印件。

 

欢迎大家发表诗歌、散文、小说、杂记等各种形式的作品，作品以短小精干为主。也欢迎大家邀请有创作才能的朋友加入我们的队伍。

 

我们计划在半年内先试行出版一本博客优秀文集，从现在起用三至四个月时间征集和整理大家的优秀作品，因此希望大家踊跃参加和发表自己的作品，因为优秀的创作队伍和优秀作品才是我们俱乐部发展的根基。 随着俱乐部地不断发展和成熟，我们将继续出版和发行更多系列的博客优秀文集。

 

所有快乐创作俱乐部的会员都是俱乐部的主人，因此我们欢迎大家对俱乐部的发展提出任何意见和建议包括俱乐部的服务和管理体制。所有的意见可以发表在这里，也可以发到bestname99@163.com。除了网上的交流，我们将根据俱乐部发展情况，组织网下面对面的交流和讨论。我们将更加大家的意见和建议以及会员的特长，选举出一些专业负责人和各地的联络人。我们也将组织各种专题的讨论。

 

快乐创作俱乐部宗旨是“享受快乐，创造快乐”。从2005年10月25日起快乐创作俱乐部正式开张，欢迎全国和全球爱好文学艺术人才踊跃报名参加。让我们打造一个中国最有特色的快乐创作俱乐部。

 

谢谢支持，共同努力。

 

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2005年10月24日星期一

 

 

 

知识是企业的生命力”这句话在90年代成为普遍共识，它把企业比喻为有生命的活体。这句话假设的前提是：每家企业都必须借助知识才能运转，那些不能管理和创造知识的企业注定要消失。

 

有关组织知识(organisational knowledge)的争论往往针对的课题是：什么是知识？如何对知识进行分类？如何管理知识？还有一批怀疑论者否定“知识管理”(knowledge management)的价值，他们一听到公司任命了“知识经理”就怒火中烧。他们的观点有其道理，因为这些知识经理往往都是美化了的“信息技术经理”，其工作目标是管理系统而非知识本身。不过，我们可以把这些辩论搁置一旁。我们在此关心的问题是：知识是否重要到可以与血液相提并论的地步？将两者相提并论对于管理层来说又意味着什么？

 

观察人士或许怀疑知识管理，但知识本身的重要性不容否认。包括亚当·斯密(Adam Smith)和卡尔·马克思(Karl Marx)在内的经济学家，都曾对知识的重要性做出论述；在19世纪发明计算机并因此闻名的数学家和经济学家查尔斯·巴比奇(Charles Babbage)指出：对知识和科技善加利用，不仅可让企业获利更丰，还可提高工人的生活水平。

 

但直到20世纪80和90年代，人们才清楚地认识到知识在企业中处于核心地位。麻省理工学院(MIT)斯隆管理学院(Sloan School of Management)教授彼得·圣吉(Peter Senge)在1990年所著《第五项修练》(The Fifth Discipline)一书中对 “组织学习循环”(organisational learning cycle)进行了描述。根据圣吉教授的说法，该循环由三部分组成。首先，我们学习新的技术和能力。这样一来，我们就会更加有能力，更加有自信。我们的认知发生了改变，于是就对我们的工作、同事以及客户产生了新的看法。新的认知和知识带来我们在态度和信念上更深层次的变化，我们认识到自己在用新的眼光审视这个世界。基本信念发生了变化，进而就会使学习新技能成为必要，以更加全面地探索那些信念。这个循环就这样周而复始。圣吉教授称，个人和机构都是这样学习的。

 

不过，并非只有创造知识才是重要的。知识必须在企业内进行流通，这样员工才能做好自己的工作。在这里，“生命力”的比喻就显得尤为重要了。阻挡知识的流动好比阻塞动脉。员工如果对企业的其他部分不了解，就会感到孤立，业绩会受挫。美林证券(Merrill Lynch)在2001年9/11袭击后被迫搬出在纽约的办公室，却发现租下的临时办公地点不够所有员工使用，因此有些人只好在家中工作。很快，这些员工开始抱怨他们无法掌握情况。公司便借助电子快讯(E-newsletter)和频繁的电话联系，向在家工作的员工提供他们所需的知识，让他们与公司保持同步。

 

这对于管理层的启示是：一定要让知识不停地流动。但实际上，知识往往无法流动。有些人将知识视为专有资产，只让知识流向那些“应当知道”的人，长此以往便形成管理上的动脉硬化。只有保密要求才能成为企业阻挡知识流动的正当理由。既然知识很重要，员工在不掌握知识的情况下如何尽力而为？

译者/孙谊

 

 

22.中国式管理能催生世界级企业家吗

本期主持：罗建法
本期嘉宾: 邓侠 吴洪刚

 

·            罗建法《东方企业家》主编助理
　　近来，很多地方都搞了一些"孔子缺席的论坛"，论坛上大批企业家对于中国式管理推崇备至。联想到近几年，台湾学者曾仕强的《中国式管理》一书在大陆风行，呼喊中国式管理的声音，更是甚嚣尘上。一时间似乎有水井处便有中国式管理。几千年了，中国人竟然还只有一个孔子，是祖先的光荣还是对不起祖宗？中国式管理真的是中国企业未来的救星吗？对照施振荣，李嘉诚等知名世界的华人企业家，到底是什么因素是造就世界性企业的决定因素？　　

·            邓侠企业战略研究专家
　　中国式管理的本质根植于落后的传统文化

　　在中国企业家身上，我们可以看到很多"中国式"的痕迹，柳传志分槽喂马的接班人方式，也许只有在中国才会出现。

　　从中国式管理的目标看，"和"为管理的终极目标，所谓组织效益目标的实现只是实现"和"这一终极目标的必经过程。孔子把和引入伦理学领域，作为识人的重要标准，得出"君子和而不同，小人同而不和"的论断， 提出了"和为贵"的社会生态平衡的指导原则。社会生态和谐平衡的核心是人际和谐。"仁爱"之心、"忠恕"之道是人际和谐的伦理学基础。上下和谐，管理者与被管理者之间的和谐。集大成者的说法，就是修己安人。

　　我们看看何谓修己，如果仅认为"修已"就是提升个人的修养与能力的话，说明你也算不上一个真正的"中国式管理"者，对中国式管理的精髓根本没有吃透甚至没入门。什么是自古以来的修已标准呢？就是把人修炼成没有自我完整独立人格的，符合社会定位的教化之人。在企业中，说白了，就是服从与听话。我们从小就以"听话"为乘孩子的标准，在企业中也一样。曾国藩算是集"修已"之大成者，但他终究没有以"中体西用"的洋务运动来阻止中国的衰败。"中国式管理"其实在一百多年前已经被《马关条约》划上了句号。

　　我们再来看看"安人".中国式管理倡导"安人"乃是企业管理的最终目的。这种说法似乎有点侮辱中国人的智商。因为，企业是工商文明的产物，其目标是创造价值。而"安人"之道显然是在一个稳定、非竞争农业文明下的管理需求。虽有可借签之处，但其目标是风马牛不相及。企业是在竞争中成长的，其边界随时有被竞争者入侵。以安人为目的的管理的基本前提条件已经不存在，这时以"安人"为目的显然是违背了现代企业的宗旨。更有甚者，"安人"本来就是一种试图将自己的意识加于他人的管理方式，看似温情关怀，实际是让员工人格独立性的丧失，最终让企业创新能力的丧失。是对企业家精神的严重腐蚀。

　　日本人说：你们看，我们就是受了中国传统的儒家文化的熏陶才发展起来的，所以中国的企业应该以"中国式管理"为主。然而这恰恰是日本人睁着眼睛说瞎话，因为日本是"西方七国"之中唯一的亚洲国家。二十世纪九十年代，日本经济大有赶超美国的势头，所以日本也出现一种日本式管理的热潮，和今天中国式管理的背景如出一辙。一个简单的道理就是，日本近百年是被不断注入了西方现代管理思维才成就了第二大经济强国。如果中国企业固守"中国式管理"不放的话，日本人正偷着乐呢！

·            吴洪刚科特勒营销公司副总 　
　　融入现代化主流才能造就世界性企业

　　什么是世界级企业家？不久前，美国小布什总统考虑停止征收遗产税，可是有两人登广告反对，一个是微软的比尔盖茨，一个是巴菲特。他们说："我不能允许我的第二代不劳而获"，这就是世界级企业家。简单的广告的背后是支撑美国近百年发展强大的人文精神。

　　简单的讲，世界级企业家就是能创建世界领先企业的企业家。这个领先，是指首创与第一，而不是第二。是带领全球行业进步的龙头，在他的前面是没有可模仿的现成的技术，现成的模式。按照这个定义，所有以模仿，后发优势的企业，不论其规模如何，都不足以成为世界级的企业。因此，自由思考、创新精神才是世界级企业家的基本功。人格的独立性的管理才是世界级企业的根基。

　　基督教认为：任何人都不能被当成其他目的的工具。但我国传统的管理思想，把人当然实现天下大治的手段，这种不以人为社会进步的目的的管理思维，与现代企业精神是背道而驰的，担当不起培育世界企业的重任。我们看到的是西方企业的强大与先进，但这只是西方从文艺复兴以来几百年思想进步的结果而已。看不到世界先进企业家背后的人性的光辉，想以玩弄人性弱点的"中国式管理"来催生世界企业家，这个玩笑开大了点！

　　有世界级企业家才会有世界级企业。中国一定会出现世界级的企业家，这是不容置疑的，但究竟是谁，这可不好说了，如果非要举例，我想海尔的张瑞敏、华为的任正非算得上半个吧。要较真的话，中国现在能称得上的确实没有。但从长远来看，中国必然会孕育世界级的企业和企业家。要孕育世界级的企业和企业家，必然要突破以下几点：

　　1、管理思维的全球化

　　没有全球化的管理思维和视野，就没有全球化的企业领导人。全球化的思维要求中国企业家睁眼看世界，看清世界管理思想的发展趋势，看清市场经济的人文思想基础。简单的讲，总强调低人工成本的中国企业家是不可能成为世界级的企业家的，为什么呢？因为低人工成本违背了企业的根本目标与现代管理的核心精神。这个核心精神是什么呢？就是人是社会和企业进步的目的，真正有竞争力的企业是尊重个人的企业。从现实来讲，从来没有一家低人工成本企业成为世界级企业的先例。

　　2、市场的全球化

　　要造成世界级的企业，就要求中国的企业的目标市场是全球。既包括落后的未开发的非洲、印度，但更应该包括美国、日本、欧洲。为什么说发达国家的市场很重要呢，因为世界级企业家首先要有的是"逢敌必亮剑"的精神，不能总是避开敌人主力的"游击战"，能否成就世界级的企业，关键是看你在世界主要市场的成败。这要求中国企业家转变思维，不能总是避强就弱，要从全球"游击战"和思维转变为全球"正规战".

　　3、研发的全球化

　　要创新，要造成世界级的企业，就要懂得如何充分利用全球科研人员的的脑袋。在国内，不具备创新条件的，可以放到全球最好研发水平的地方去研发。懂得利用和发挥全球科技人才为企业服务。

　　4、人力资源的全球化

　　世界级的企业，就不能专门强调是中国的企业了，现在很多跨国公司，在当地注册经营，纳税，你说是哪国的企业？同时，没有人力资源的全球化，也没有真正的全球化企业。我们不能强调，一定是中国人领导或者中国式的管理。一个全球化的企业一定是能吸引到全球各路高手前来投奔的企业。象目前好多企业，浙江人一定用浙江人，温洲人一定用温洲人，在国内尚不能全国化，谈何世界级企业家。

　　海尔流行一句话："要想一滴水不干涸，惟一的办法就是把它放到大海里去".同样，我们中国优秀的管理文化和思想，要想发扬光大，唯一的办法就是融入到世界文化与管理思想中去。

　　其实，在中国、中国台湾，已经有一批睁眼看世界的企业家。李嘉诚，施振荣，张忠实谋等知名企业家，都已经驰名于世界，但是，需要说明的是，他们之所以走向世，绝不是什么中国式管理的破玩意，而是因为更多地融合了现代社会的主流，借鉴世界管理的新潮流。我们相信中国一定会出世界级企业和世界级企业家，但这不会是抱残守缺的结果，而是融入世界主流的结果。